Important : cette procédure ne peut être effectuée que par l'hôte, c'est-à-dire le titulaire principal du compte Holidu.

Comment vérifier mon compte en tant que particulier sur Holidu ? La vérification de votre compte d'hôte particulier permet de confirmer vos informations personnelles et vos coordonnées bancaires. Elle est nécessaire pour recevoir vos paiements. Cet article vous guide pas à pas. Vous trouverez également deux vidéos explicatives et un guide PDF complet avec captures d'écran en bas de cette page.

Quelles vidéos peuvent m'aider à vérifier mon compte ?

Deux vidéos en français vous accompagnent dans les étapes :

• Comment vérifier vos informations personnelles ?
• Comment vérifier vos données de paiement ?

Quels documents dois-je préparer avant de commencer ?

Préparez les documents suivants avant de commencer. Adyen n'accepte pas les documents numérisés (scans). Seules les photos nettes ou le téléchargement numérique officiel du document original sont acceptés.

• Une pièce d'identité officielle (passeport, permis de conduire ou carte d'identité nationale).
• Un justificatif de propriété du compte bancaire (par exemple, un relevé bancaire ou un bordereau de dépôt).
• Si vous êtes indépendant, entrepreneur individuel ou travailleur indépendant, votre numéro d'immatriculation.

Comment démarrer la vérification de mon compte Holidu ?

Pour lancer la vérification, rendez-vous dans l'onglet « Compte » de votre compte Holidu, puis cliquez sur « Valider ». Il se peut qu'on vous demande d'accepter un nouvel accord. Acceptez-le pour continuer. Cela ne modifiera pas vos tarifs.

1. Accédez à l'onglet « Compte » de votre compte Holidu.
2. Cliquez sur « Valider » pour commencer le processus.
3. Acceptez le nouvel accord si on vous le demande.

Comment vérifier mes informations personnelles ?

1. Cliquez sur « Données personnelles ».
2. Vérifiez les informations préremplies à partir de votre compte Holidu. Si une modification est nécessaire, cliquez sur « Modifier ». Ajoutez les informations manquantes ou corrigez les données inexactes, puis cliquez sur « Suivant ».
3. En bas de la page, indiquez si votre compte bancaire est à votre nom ou s'il est enregistré au nom de votre entreprise individuelle (indépendant, entrepreneur individuel, etc.).
4. Le cas échéant, renseignez votre numéro d'immatriculation et votre adresse professionnelle.
5. Cliquez sur « Suivant » pour continuer.

Comment ajouter mon adresse ?

Saisissez votre adresse dans le champ de recherche. Les détails se rempliront automatiquement.

Important : assurez-vous que l'adresse correspond à celle figurant sur votre pièce d'identité. Si votre adresse de facturation est différente, mettez-la à jour pour qu'elle corresponde à l'adresse personnelle indiquée sur votre pièce d'identité.

Comment vérifier mon identité avec une pièce d'identité ?

Vous avez deux options.

Vérification instantanée (recommandée)

1. Sélectionnez le pays ayant émis votre pièce d'identité.
2. Choisissez le type de document (passeport, permis de conduire ou carte d'identité).
3. Vérifiez que le document correspond aux informations personnelles que vous avez saisies.
4. Scannez le code QR avec votre téléphone (ou recevez le lien par SMS), puis prenez des photos nettes du document pour une vérification immédiate.

Vérification manuelle

1. Sélectionnez le type de document.
2. Importez des photos nettes et de bonne qualité de votre document depuis votre ordinateur.
3. Cliquez sur « Suivant » pour envoyer. La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

Comment vérifier mes données de paiement ?

Assurez-vous que votre compte bancaire est au même nom que celui que vous avez indiqué à l'étape précédente. Choisissez ensuite l'une des deux options de vérification.

Vérification instantanée

• Sélectionnez votre banque en ligne.
• Connectez-vous à votre compte bancaire via Tink, notre partenaire de confiance. Vos identifiants ne sont jamais conservés. Ils servent uniquement à la vérification.

Vérification manuelle

• Saisissez vos coordonnées bancaires et importez un document bancaire récent (datant de moins de 12 mois). Le document doit indiquer votre nom, votre IBAN et, pour les résidents hors UE, la localisation de la banque.
• Cliquez sur « Suivant » pour envoyer.

La vérification peut prendre jusqu'à 72 heures.

Comment vérifier les informations de mon entreprise individuelle ?

Si vous êtes indépendant, entrepreneur individuel ou travailleur indépendant, indiquez :

• La dénomination légale de votre entreprise, telle qu'elle figure sur les documents officiels d'immatriculation.
• Votre numéro d'immatriculation (ou précisez que vous n'en avez pas).
• L'adresse de votre entreprise (elle doit correspondre à votre adresse légale).

Comment savoir si ma vérification est terminée ?

• Si vous avez utilisé la vérification instantanée, le statut de votre compte devrait être mis à jour immédiatement.
• Si vous avez utilisé la vérification manuelle, comptez jusqu'à 72 heures. Vous pouvez suivre l'état de votre vérification dans votre compte Holidu. Le statut passera de « En cours d'examen » à « Terminée ».

Quels conseils suivre pour une vérification sans problème ?

• Soignez la qualité des documents : vos photos et documents doivent être nets, bien éclairés et entièrement visibles.
• Restez cohérent : les informations figurant sur tous vos documents doivent correspondre, en particulier les noms et les adresses.
• Surveillez vos e-mails : nous pourrions devoir vous contacter pour vous informer de l'avancement de votre dossier ou vous demander des étapes supplémentaires.

Où puis-je trouver de l'aide supplémentaire ?

Si vous rencontrez un problème pendant la procédure, consultez notre article de questions fréquentes sur la vérification du compte.

Vous trouverez également un guide pas à pas en français :

• Manuel en français