Vous pouvez partager la gestion de votre bien avec des collaborateurs, comme un co-hôte, un assistant, un agent de ménage ou un gestionnaire immobilier. Cet article explique comment gérer vos collaborateurs et quelles données chaque type de collaborateur peut consulter. Vous pourrez ainsi attribuer les bonnes autorisations en fonction des tâches de chacun.

Cas d'usage courants et configuration recommandée

Qui a besoin d'accéder au bien ?	Configuration recommandée	Ce que la personne peut faire
Agent de ménage / personnel de maintenance	Voir les disponibilités	Consulter les périodes d'occupation et de disponibilité du bien. Elle ne peut pas voir les détails des voyageurs ni les tarifs.
Co-hôte / assistant	Voir les disponibilités + Consulter et créer des réservations	Consulter le calendrier et l'ensemble des détails des réservations, y compris les noms et coordonnées des voyageurs.
Personne qui doit recevoir les notifications de réservation	Marquer comme secondaire	Recevoir les notifications par e-mail et par notification push concernant les réservations. Cette option n'accorde aucun accès aux données du système. Ajoutez d'autres autorisations si la personne doit aussi consulter des données.
Personne chargée uniquement des paramètres du bien	Configuration du bien	Modifier les informations du bien, les équipements, les photos et les tarifs. Elle ne peut pas voir les réservations ni le calendrier.

Et les gestionnaires immobiliers ?

Si vous travaillez avec un gestionnaire immobilier professionnel, la configuration recommandée consiste à créer un compte PME (Property Management Expert) et à établir une relation de mandat avec votre bien. Ce compte lui donne un accès opérationnel adapté aux entreprises de gestion locative.

Si vous préférez ne pas utiliser la structure PME et souhaitez simplement donner accès à votre gestionnaire en tant que collaborateur, vous pouvez lui accorder toutes les autorisations suivantes : Configuration du bien + Voir les disponibilités + Consulter et créer des réservations + Diffusion et publication.

Ce paramétrage lui donne un accès opérationnel complet pour gérer le bien. Notez toutefois qu'un collaborateur ne peut jamais accéder aux données financières (factures, versements). Seul le modèle PME permet d'accorder à un gestionnaire l'accès aux factures.

Collaborateur principal (éditeur)

Le collaborateur principal dispose d'un accès complet à toutes les données du bien :

• Calendrier : accès complet aux dates réservées, bloquées et disponibles, y compris le détail des prix
• Réservations : informations complètes sur les réservations, y compris les coordonnées des voyageurs, le détail des prix et le statut du paiement
• Finances : factures, versements et informations de paiement
• Configuration du bien : consultation et modification de tous les paramètres du bien
• Avis : l'ensemble des avis laissés par les voyageurs
• Collaborateurs : consultation et gestion de tous les collaborateurs du bien
• Notifications : réception de toutes les notifications (e-mail et push)

Point clé : seul le collaborateur principal peut accéder aux détails des versements, aux factures et aux informations de paiement. Ce compte est juridiquement lié à l'accord conclu avec Holidu pour le bien.

Les autorisations expliquées

Lorsque vous ajoutez un collaborateur, vous pouvez lui accorder une ou plusieurs de ces autorisations. Chacune donne accès à des domaines spécifiques.

Configuration du bien

Ce que le collaborateur peut consulter et modifier :

Peut consulter et modifier	Ne peut pas accéder à
✅ Descriptions et titres du bien	❌ Réservations
✅ Photos (ajout, suppression, réorganisation)	❌ Données financières (factures, versements)
✅ Équipements et prestations	❌ Canaux de distribution
✅ Informations sur les pièces et unités	❌ Informations sur les voyageurs
✅ Tarifs et tarifs saisonniers	❌ Gestion des dates bloquées
✅ Frais supplémentaires	❌ Indicateurs de performance
✅ Instructions d'arrivée et de check-in	❌ Gestion des collaborateurs
✅ Configuration de la synchronisation de calendrier (import iCal)	❌ Contrôles de publication
✅ Export de calendrier (iCal)

Limites :

• La localisation est en lecture seule lorsque le bien est déjà publié.
• La synchronisation et l'export iCal peuvent être configurés ici, mais la consultation et la gestion des dates bloquées nécessitent l'autorisation « Consulter et créer des réservations ».

Consulter et créer des réservations

Concernant les réservations :

Peut consulter	Peut faire
✅ Détails complets des réservations	✅ Créer des réservations manuelles
✅ Nom, e-mail, téléphone et adresse du voyageur	✅ Modifier les réservations manuelles
✅ Détail complet des prix	✅ Annuler des réservations
✅ Montants des versements	✅ Mettre à jour les informations du voyageur sur une réservation
✅ Détails des commissions
✅ Informations sur le canal de réservation
✅ Historique et modifications des réservations

Concernant les dates bloquées :

Peut faire
✅ Consulter les dates bloquées avec leurs commentaires et notes
✅ Créer des dates bloquées
✅ Modifier des dates bloquées
✅ Supprimer des dates bloquées (si elles ne sont pas immuables)

Ne peut pas accéder à :

• ❌ Paramètres et descriptions du bien
• ❌ Gestion des canaux de distribution
• ❌ Configuration des tarifs

Remarques :

• Pour voir la vue calendrier, accordez également l'autorisation « Voir les disponibilités ».
• Si l'hôte n'a pas terminé la vérification KYC, les coordonnées des voyageurs peuvent rester masquées jusqu'à la fin de cette vérification.

Voir les disponibilités

Il s'agit d'une vue en lecture seule du calendrier, conçue pour les person