Comment puis-je modifier ma politique d'annulation ?

Une politique d'annulation flexible peut rendre votre propriété plus attrayante et augmenter vos réservations. Les propriétés avec des politiques modérées reçoivent souvent 2 à 5 fois plus de réservations que celles avec des politiques strictes.

Comment mettre à jour votre politique d'annulation

1. Connectez-vous à votre compte Holidu Host
   Visitez host.holidu.com/app/ ou utilisez l'application Holidu Host et connectez-vous avec vos identifiants.
2. Sélectionnez votre propriété
   Cliquez sur « Propriétés » et choisissez l'annonce que vous souhaitez mettre à jour.
3. Allez à Configuration
   Dans le menu de gauche, cliquez sur « Configuration ».
4. Accédez aux Politiques d'annulation
   Trouvez la section « Politiques d'annulation » et cliquez dessus.
5. Sélectionnez votre politique préférée
   Choisissez le canal de réservation où vous souhaitez mettre à jour la politique, puis sélectionnez l'option qui convient le mieux à votre propriété.
6. Enregistrez vos modifications
   Cliquez sur « Enregistrer » pour finaliser votre politique mise à jour.

Points importants :

• Les modifications s'appliquent uniquement aux futures réservations. Les réservations existantes ne seront pas affectées.
• Pour attirer plus de réservations, envisagez une politique plus flexible ou permettez aux clients de choisir un tarif non remboursable.

Options de politique d'annulation par canal

Holidu et autres canaux

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée. Moins de 1 jour avant l'arrivée : pas de remboursement.
• Modérée 5 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Moins de 5 jours : remboursement de 50 %.
• Modérée 14 jours : Remboursement complet jusqu'à 14 jours avant l'arrivée. Moins de 14 jours : pas de remboursement.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Entre 30 et 7 jours : remboursement de 50 %. Moins de 7 jours : pas de remboursement.
• Stricte : Remboursement de 70 % jusqu'à 30 jours avant l'arrivée. Moins de 30 jours : pas de remboursement.

Airbnb

• Flexible : Remboursement complet jusqu'à 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée : Remboursement complet jusqu'à 5 jours avant l'arrivée.
• Ferme et Stricte : Remboursement partiel selon le moment.
• Super stricte 30 jours : Remboursement de 50 % à 30 jours ou plus avant l'arrivée.

À partir du 1er octobre 2025, les clients peuvent annuler gratuitement dans les 24 heures suivant la réservation, à condition que la réservation soit effectuée au moins 7 jours avant l'arrivée. Cela s'applique à toutes les réservations, indépendamment de la politique d'annulation que vous choisissez.

Booking.com

• Flexible : Remboursement complet 1 jour avant l'arrivée.
• Modérée 5/14 jours : Remboursement complet jusqu'à 5 ou 14 jours avant l'arrivée.
• Ferme : Remboursement complet jusqu'à 30 jours avant l'arrivée.
• Stricte : Remboursement de 50 % à tout moment.

Option non remboursable

Vous pouvez proposer aux clients un tarif non remboursable à un prix plus bas, aux côtés de votre politique d'annulation choisie. Cela attire les clients confiants dans leurs plans tout en gardant vos options flexibles visibles.

Questions fréquentes

Puis-je proposer des tarifs non remboursables aux côtés de politiques flexibles ?
Oui. Cette combinaison attire les clients confiants tout en gardant les options flexibles visibles.

Comment m'assurer que mes modifications sont enregistrées ?
Cliquez toujours sur « Enregistrer » après avoir sélectionné votre politique préférée pour l'appliquer à votre annonce.