En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez facilement accéder à vos factures et relevés de paiement directement depuis votre compte. Cette guide vous montrera comment trouver, filtrer et télécharger vos documents financiers.

Comment accéder à vos factures

Vos factures incluent les factures de paiement régulières ainsi que les factures de frais d'annulation. Veuillez noter que les factures deviennent disponibles au téléchargement à partir du jour où l'invité ne peut plus annuler gratuitement, en fonction de la politique d'annulation que vous avez configurée.

Étapes pour accéder à vos factures :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte Holidu.
2. Cliquez sur « Financials » dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez « My invoices » dans le menu déroulant.
4. Vous verrez toutes vos factures disponibles, y compris les factures de paiement, de commission et d'annulation.

Filtrer et télécharger vos factures :

• Filtrer par ID de réservation (optionnel) : Utilisez le filtre « Booking ID » pour trouver rapidement une facture spécifique.
• Appliquer des filtres de date : Cliquez sur « Filters » et sélectionnez la période que vous souhaitez consulter.
• Télécharger individuellement : Cliquez sur le bouton de téléchargement pour chaque facture.
• Téléchargement en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Bulk download » pour télécharger toutes les factures sélectionnées à la fois.

Comment accéder à vos relevés de paiement

Vos relevés de paiement sont également disponibles dans la section Financials.

Étapes pour accéder à vos paiements :

1. Connectez-vous à votre compte d'hôte Holidu.
2. Cliquez sur « Financials » dans le menu de gauche.
3. Sélectionnez la section des paiements dans le menu déroulant.
4. Consultez vos relevés de paiement et détails des versements.

Comment accéder aux factures de vos hôtes gérés (Compte PME)

Si vous êtes un gestionnaire de propriétés avec un compte PME, vous pouvez accéder aux factures de vos hôtes gérés.

Étapes pour accéder aux factures de vos hôtes :

1. Connectez-vous à votre compte Holidu.
2. Cliquez sur « Hosts » dans le menu de gauche.
3. Utilisez le filtre « Host name, email, or ID » pour trouver un hôte spécifique (optionnel).
4. Cliquez sur l'hôte dont vous souhaitez consulter les factures.
5. Sélectionnez l'onglet « Invoices » sur la page de l'hôte.

Filtrer et télécharger les factures de vos hôtes :

• Filtrer par ID de réservation (optionnel) : Utilisez le filtre « Booking ID » pour trouver une facture spécifique.
• Appliquer des filtres de date : Cliquez sur « Filters » et sélectionnez la période que vous souhaitez consulter.
• Télécharger individuellement : Cliquez sur le bouton de téléchargement pour chaque facture.
• Téléchargement en masse : Après avoir appliqué vos filtres, cliquez sur « Bulk download » pour télécharger toutes les factures sélectionnées à la fois.

Points importants à retenir

• Accès par email principal : Seul l'email principal du compte peut accéder aux sections Invoices et Payouts. Les collaborateurs n'ont pas accès à ces sections.
• Limite de téléchargement en masse : Le téléchargement en masse n'est disponible que via navigateur web. Il n'est pas supporté sur les appareils mobiles ou dans l'application.
• Plage de dates : Avant de commencer un téléchargement en masse, choisissez la plage de dates pour les factures souhaitées. L'intervalle entre les dates « From » et « To » ne peut pas dépasser 12 mois.
• Disponibilité des factures : Les factures n'apparaissent sur la plateforme qu'à partir du jour où l'invité perd le droit d'annulation gratuite, en fonction de la politique configurée.
• Frais d'annulation : Les factures de frais d'annulation sont émises lorsqu'un hôte annule une réservation d'invité. Le frais est automatiquement déduit de votre prochain paiement disponible le cas échéant.
• Un seul hôte par compte : Chaque compte Holidu est enregistré auprès d'un seul hôte. Les factures sont émises au nom de l'hôte enregistré et ne peuvent pas être co-enregistrées.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si vous avez des questions sur vos factures ou vos paiements, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez contacter notre assistant pour obtenir une aide personnalisée.