Politique Non remboursable FAQ

Bienvenue dans la FAQ sur la Politique Non remboursable. En tant qu'hôte Holidu, vous pouvez proposer cette politique en complément de vos règles d'annulation standard pour attirer les clients ayant des plans de voyage fermes et réduire le risque d'annulations de dernière minute.

Cette FAQ fournit des réponses claires sur le fonctionnement de la politique et comment la configurer.

Qu'est-ce que la Politique Non remboursable ?

La Politique Non remboursable vous permet de proposer une option d'annulation alternative en plus de votre politique d'annulation standard, destinée aux clients ayant des plans de voyage fermes. Les clients qui optent pour cette politique bénéficient d'une réduction entre 5% et 20% sur leur réservation.

Avantages de la Politique Non remboursable :

• Attrait de la réservation : Attirez des clients confiants dans leurs plans de voyage avec un tarif réduit.
• Protection contre l'annulation : Si un client ayant cette politique annule, des frais d'annulation de 100% s'appliquent, de sorte que la valeur de la réservation n'est pas perdue à cause d'une annulation de dernière minute.

Comment fonctionne la Politique Non remboursable ?

Pendant le processus de réservation, les clients verront votre politique d'annulation standard ainsi que l'option Non remboursable si elle est activée. Le tarif Non remboursable applique la réduction que vous avez définie au prix de la réservation. Si un client annule, les frais d'annulation de 100% s'appliquent, de sorte que la réservation est payée comme prévu.

Comment configurer la Politique Non remboursable dans mon compte Holidu ?

Suivez ces étapes pour activer la Politique Non remboursable :

1. Connectez-vous à votre Compte Hôte Holidu

Accédez à votre compte hôte Holidu via le site web ou l'application. Cliquez sur « Propriétés » et sélectionnez la propriété que vous souhaitez mettre à jour.

2. Accédez aux Opportunités

Allez dans « Opportunités » dans le menu de gauche.

3. Cliquez sur « Configurer »

Trouvez « Sécurisez vos revenus avec une politique Non remboursable » et sélectionnez « configurer ». Ou dans la section « Politiques d'annulation » dans le menu de gauche, allez dans « Politiques d'annulation » et configurez la politique Non remboursable.

4. Définissez la réduction

Configurez les détails de la politique et choisissez entre les options de réduction de 5%, 10%, 15% ou 20%.

5. Enregistrez vos modifications

Cliquez sur « Activer » pour appliquer vos paramètres.

Questions fréquemment posées

Quels canaux de distribution proposent la Politique Non remboursable ?

La Politique Non remboursable est disponible sur Holidu, tous les white-labels, le site Holidu, Airbnb, et sera bientôt disponible sur Booking.com.

La Politique Non remboursable peut-elle se combiner avec d'autres réductions ?

Oui, sauf lorsqu'elle est utilisée avec les promotions de nouvelles annonces sur Holidu et Airbnb.

Y aura-t-il des changements dans les calendriers de paiement ?

Non, les calendriers de paiement restent inchangés. Les paiements sont effectués deux jours avant l'arrivée, et jusqu'à trois jours après l'enregistrement pour les réservations de dernière minute.

Que se passe-t-il si un hôte doit annuler une réservation ?

Les procédures d'annulation standard s'appliquent, notamment la relocalisation des clients et les pénalités applicables.

Les tarifs de la Politique Non remboursable sont-ils toujours visibles pour les clients sur Airbnb ?

Non, ces tarifs ne sont visibles que pour les réservations dans les 60 jours.

En proposant la Politique Non remboursable, vous pouvez attirer des clients ayant des plans de voyage fixes et protéger la valeur de votre réservation en cas d'annulation.