Un animal d'assistance n'est pas un animal de compagnie. Il accompagne une personne en situation de handicap et doit être accepté dans votre logement de vacances, même si celui-ci n'accepte pas les animaux. Vous ne pouvez pas facturer de supplément pour cet animal.

Qu'est-ce qu'un animal d'assistance ?

Il s'agit d'un animal spécialement dressé pour aider une personne handicapée dans sa vie quotidienne. Le plus souvent, c'est un chien. Il existe notamment :

• les chiens guides pour les personnes aveugles ou malvoyantes ;
• les chiens d'alerte pour les personnes sourdes ou malentendantes ;
• les chiens d'alerte épilepsie pour les personnes épileptiques ;
• les chiens d'assistance pour d'autres besoins spécifiques.

Quelles sont vos obligations en tant qu'hôte ?

• Aucun supplément : vous ne pouvez pas demander de frais pour animaux, ni de frais de ménage supplémentaires.
• Accès complet : l'animal d'assistance doit avoir accès à toutes les zones du logement ouvertes aux voyageurs.
• Refus interdit : vous ne pouvez pas refuser une réservation en raison de votre politique concernant les animaux.

Quel est le cadre juridique ?

La Convention des Nations unies relative aux droits des personnes handicapées (CRPD) garantit aux personnes handicapées un accès égal aux espaces publics et privés, y compris les logements de vacances. En tant qu'hôte dans l'Union européenne, vous êtes concerné par ces règles. Consultez la page d'accueil de la CRPD pour plus d'informations.

Législation européenne par pays

• Allemagne
• Autriche
• Italie
• Espagne
• Portugal
• France
• Pays-Bas
• Grèce

Vous avez des questions sur l'application de ces règles dans votre pays ? Contactez l'équipe Holidu de votre marché, qui pourra vous accompagner. Pour en savoir plus sur l'accueil inclusif, consultez également nos autres guides dans le Centre d'aide.