Si votre logement est équipé de caméras de vidéosurveillance ou de dispositifs d'enregistrement, vous devez les déclarer clairement, respecter la réglementation en vigueur et suivre les règles propres à chaque plateforme. Cette transparence protège la vie privée de vos voyageurs et vous aide à rester en conformité.

Où peut-on installer des dispositifs de sécurité ?

Vous devez signaler la présence de tout dispositif de vidéosurveillance ou d'enregistrement dans les zones suivantes :

• Zones non privées : entrées, parkings ou voies d'accès menant à la propriété.
• Espaces communs : lieux partagés avec d'autres voyageurs ou avec le public, comme les halls, les escaliers, les ascenseurs ou les buanderies.
• Espaces loués en exclusivité : zones réservées aux seuls voyageurs, comme un jardin privé ou une piscine. Ces espaces sont également soumis à cette règle.

Dans la description de votre logement, indiquez clairement le nombre de caméras et l'emplacement de chaque dispositif, à l'intérieur comme à l'extérieur. Cette obligation s'applique même si les appareils n'enregistrent pas ou sont éteints, par exemple une caméra située près de la sonnette. La dissimulation de caméras ou de dispositifs d'enregistrement est strictement interdite.

Pendant le séjour des voyageurs, ces dispositifs doivent impérativement être éteints. Cette information doit donc toujours figurer dans la description de votre annonce.

Règles spécifiques à chaque plateforme

Booking.com

Booking.com n'autorise pas la vidéosurveillance dans les espaces loués en exclusivité, même si les dispositifs sont éteints pendant le séjour. Si vous souhaitez conserver votre annonce sur Booking.com, nous vous recommandons de retirer ces dispositifs.

S'il est impossible de les retirer, vous devez indiquer la présence de vidéosurveillance dans la section « Sécurité » sous « Équipements », dans « Configuration » à gauche de l'écran, et préciser les emplacements exacts dans la description. Attention : l'ajout de vidéosurveillance dans la configuration de votre logement ne la fait pas apparaître automatiquement dans la description de votre annonce. Vous devez la mettre à jour vous-même.

Pour plus d'informations, consultez les exigences de Booking.com concernant les dispositifs de surveillance.

Airbnb

Depuis le 30 avril 2024, la politique d'Airbnb concernant les caméras de sécurité et les dispositifs d'enregistrement est la suivante :

• Aucune caméra ni aucun dispositif d'enregistrement n'est autorisé dans les parties intérieures du logement (même éteints ou débranchés) ni dans les espaces communs.
• Les espaces extérieurs à forte attente de confidentialité, comme les douches extérieures fermées ou les saunas, ne peuvent pas être équipés de caméras.

Les hôtes qui ne respectent pas ces règles risquent la suppression de leur annonce.

Pour plus de détails, consultez la politique d'Airbnb relative aux dispositifs de sécurité.

Autres plateformes

Certaines plateformes, comme Vrbo, autorisent la vidéosurveillance dans les espaces loués en exclusivité, à condition que les dispositifs soient éteints pendant le séjour. Montrez-les toujours à vos voyageurs lors de l'arrivée et informez-les que les appareils sont éteints.

Informations importantes

• L'ajout de vidéosurveillance dans la configuration de votre logement ne la fait pas apparaître automatiquement dans la description. Mettez toujours la description à jour vous-même.
• Vous êtes entièrement responsable des annulations effectuées par les plateformes en raison d'une vidéosurveillance non clairement indiquée dans la configuration du logement.

Pour toute question complémentaire, consultez notre Centre d'aide Holidu.