Chez Holidu, vos avis comptent. Ils aident les autres voyageurs à faire le bon choix et nous permettent d'améliorer les séjours que nous proposons. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur la rédaction d'un avis.

Comment fonctionne le système de notation de Holidu ?

Vous pouvez attribuer au séjour une note globale de 1 à 5, où 1 correspond au niveau le plus bas et 5 au niveau le plus élevé. La note globale du logement correspond à la moyenne de toutes les notes reçues. Vous pouvez également évaluer des critères précis, comme l'emplacement, la propreté, la fidélité de la description, ou le rapport qualité-prix. Vous pouvez aussi ajouter un commentaire sur votre séjour ou sur le type de voyage effectué, en famille, en couple ou seul.

Qui peut laisser un avis ?

Seuls les voyageurs ayant réservé et effectué un séjour via Holidu peuvent laisser un avis. Vous pouvez publier votre avis de manière anonyme, ou avec votre prénom et l'initiale de votre nom de famille. Si vous avez réservé via un site partenaire, ce sont les conditions d'avis de ce partenaire qui s'appliquent.

Puis-je modifier ou supprimer mon avis ?

Oui, mais uniquement en contactant notre service client. Les avis publiés via Holidu ne peuvent pas être modifiés ou supprimés directement par le voyageur depuis son compte.

Quels avis sont affichés sur Holidu ?

Holidu affiche les avis de ses propres voyageurs ainsi que ceux provenant de sites partenaires de confiance, afin de vous donner une vision complète du logement. Vous pouvez y voir :

• des avis individuels, avec le texte et les notes ;
• des notes globales calculées à partir de plusieurs voyageurs ;
• des informations complémentaires, comme le type de voyage ou le pays d'origine du voyageur.

Les avis sont classés par date de réservation, par présence d'un texte, ou selon d'autres filtres, comme le type de voyageur ou la note attribuée.

Pourquoi certains avis négatifs ne sont-ils pas affichés ?

Afin de garantir l'équité, les avis négatifs dont la note est inférieure à un certain seuil ne sont affichés que si le logement a reçu au moins deux avis.

Quelles sont les règles à respecter pour rédiger un avis ?

Votre avis doit être sincère, respectueux et utile aux autres voyageurs. Qu'il soit positif ou négatif, il doit respecter les règles suivantes.

Ne sont pas autorisés :

• les références à des activités illégales ;
• les propos à caractère politique ou religieux sensible ;
• les contenus promotionnels ou les liens externes ;
• les données personnelles, comme les adresses e-mail, les numéros de téléphone ou les noms ;
• les insultes, les propos haineux, les menaces ou les contenus violents ;
• les faux avis ou les contenus de spam ;
• l'usurpation d'identité ;
• les avis rédigés par l'hôte ou les avis incités par une contrepartie.

Nous encourageons les avis honnêtes et liés au voyage, les expériences concrètes qui aident les autres voyageurs, ainsi que les contenus originaux et impartiaux rédigés par de véritables voyageurs.

Les avis sont-ils traduits automatiquement ?

Certains avis peuvent être traduits automatiquement à l'aide de DeepL. Holidu et DeepL ne garantissent pas l'exactitude ni la fiabilité de ces traductions.