Je ne peux pas me connecter à mon compte Holidu, que dois-je faire ?

Si vous avez du mal à vous connecter à votre compte Holidu, voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème.

1. Créer un compte Holidu (pour les clients)

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lorsque vous effectuez une réservation — vous devez le configurer vous-même.

Pour créer un compte en tant que client :

1. Accédez à holidu.com
2. Cliquez sur Compte dans le coin supérieur droit
3. Sélectionnez Se connecter pour les clients dans le menu déroulant
4. Sur la page de connexion, choisissez l'une des options suivantes :
   • Continuer avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft, ou
   • Sélectionnez Continuer avec E-mail pour créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail
5. Suivez les invites pour terminer la configuration

Une fois votre compte créé, vous pouvez lier toutes les réservations existantes en entrant votre nom de famille et votre code de réservation.

2. Vérifier les erreurs de frappe

Vérifiez qu'il n'y a pas d'erreurs de frappe dans votre adresse e-mail ou votre mot de passe lors de la connexion. Même les petites erreurs — ou les espaces supplémentaires — peuvent empêcher l'accès à votre compte.

Conseil utile :

• Assurez-vous que la touche Majuscules n'est pas activée accidentellement
• Vérifiez qu'il n'y a pas d'espaces avant ou après votre adresse e-mail
• Vérifiez que votre adresse e-mail est correctement orthographiée

3. Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié sur la page de connexion et suivez les instructions pour le réinitialiser.

Procédure de réinitialisation :

1. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié
2. Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte Holidu
3. Vérifiez votre boîte de réception pour recevoir un e-mail de réinitialisation
4. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe
5. Créez un mot de passe sûr et sécurisé
6. Vous pouvez maintenant vous connecter avec votre nouveau mot de passe

Conseil : Si vous ne recevez pas l'e-mail de réinitialisation, vérifiez votre dossier Spam ou Courrier indésirable. N'oubliez pas de vérifier également les paramètres de filtrage de votre fournisseur d'e-mail.

Vous avez toujours besoin d'aide ?

Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter après avoir suivi ces étapes, notre équipe d'assistance est là pour vous aider. Veuillez contacter notre équipe de support pour obtenir une assistance supplémentaire. Nous serons heureux de résoudre votre problème rapidement et efficacement.