Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Holidu, commencez par vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe pour détecter d'éventuelles fautes de frappe. Si vous n'avez pas encore de compte, créez-le en quelques minutes. Si vous avez oublié votre mot de passe, réinitialisez-le depuis la page de connexion.

Comment créer un compte Holidu en tant que client ?

Un compte Holidu n'est pas créé automatiquement lorsque vous effectuez une réservation. Vous devez le créer vous-même. Voici la marche à suivre :

1. Rendez-vous sur holidu.com.
2. Cliquez sur Compte en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez Connexion pour les clients dans le menu déroulant.
4. Sur la page de connexion, choisissez l'une des options suivantes :
   • Continuer avec Google, Apple, Facebook ou Microsoft ;
   • ou sélectionnez Continuer avec un e-mail pour créer un compte avec votre adresse e-mail.
5. Suivez les étapes affichées à l'écran pour terminer la création de votre compte.

Une fois votre compte créé, vous pouvez associer vos réservations existantes en saisissant votre nom de famille et votre code de réservation.

Comment vérifier qu'il n'y a pas de faute de frappe ?

Une petite erreur peut suffire à bloquer l'accès à votre compte. Avant de vous connecter, vérifiez les points suivants :

• L'adresse e-mail est saisie correctement, sans faute d'orthographe ni caractère manquant.
• Le mot de passe respecte exactement la casse, c'est-à-dire les majuscules et les minuscules.
• Aucun espace superflu n'a été ajouté avant ou après l'adresse e-mail ou le mot de passe.
• La touche Verr Maj de votre clavier n'est pas activée par erreur.
• Vous utilisez bien l'adresse e-mail avec laquelle vous avez créé votre compte.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en quelques clics :

1. Rendez-vous sur la page de connexion de Holidu.
2. Cliquez sur Mot de passe oublié.
3. Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte.
4. Ouvrez l'e-mail de réinitialisation que vous recevez et suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe.

Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception.

Que faire si je n'arrive toujours pas à me connecter ?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte, notre équipe d'assistance peut vous aider. Contactez-la en précisant l'adresse e-mail utilisée et le message d'erreur affiché, afin de traiter votre demande plus rapidement.