Pour un séjour sans stress, planifiez votre arrivée et votre départ à l'avance. Vérifiez les horaires indiqués dans votre confirmation de réservation, remplissez le formulaire d'arrivée et préparez vos documents d'identité. Au moment de partir, respectez l'heure de départ, suivez les consignes de l'hôte et vérifiez le logement avant de quitter les lieux.

Comment organiser votre arrivée (check-in)

• Vérifiez l'heure d'arrivée indiquée dans votre confirmation de réservation. Certains logements ont des horaires fixes, tandis que d'autres offrent plus de flexibilité.
• Remplissez le formulaire d'arrivée reçu par e-mail avant votre séjour. Cela permet d'accélérer l'enregistrement à votre arrivée.
• Préparez vos documents d'identité officiels (passeport, carte nationale d'identité ou permis de conduire). De nombreux pays exigent de les présenter lors de l'enregistrement.
• Contactez votre hôte avant votre arrivée pour confirmer la procédure. Prévenez-le dès que possible si vous arrivez plus tôt ou plus tard que prévu.
• Vérifiez le mode de remise des clés : rencontre en personne, boîte à clés ou point de retrait. Demandez les codes ou instructions d'accès si nécessaire.
• Gardez les coordonnées de votre hôte à portée de main en cas de retard. Si vous arrivez tard le soir ou tôt le matin, confirmez à l'avance que cela est possible.

Comment organiser votre départ (check-out)

• Repérez l'heure de départ. Elle est généralement le matin, mais elle varie selon le logement. Certains hôtes acceptent un départ tardif sur demande.
• Suivez les consignes de départ fournies par l'hôte. Elles peuvent indiquer où laisser les clés, comment trier les déchets et quels petits nettoyages effectuer.
• Si vous avez besoin d'un départ tardif ou d'un espace pour vos bagages, contactez l'hôte le plus tôt possible et vérifiez si ce service est proposé.
• Faites le tour du logement avant de partir pour vous assurer que vous n'avez rien oublié. Signalez à l'hôte tout problème ou dommage avant votre départ.