Quand recevrai-je mon remboursement pour une réservation annulée

Si votre réservation a été annulée, le délai de traitement de votre remboursement dépend de la plateforme auprès de laquelle vous aviez réservé et de l'option de paiement que vous aviez choisie lors de la réservation.

Remboursement pour une réservation Holidu annulée

Si votre réservation Holidu a été annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale que vous aviez utilisée lors de la réservation.

Le montant remboursé devrait apparaître sur votre compte bancaire dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables, en fonction de la vitesse de traitement de votre banque.

Remboursement pour une réservation Booking.com annulée

Le délai de traitement de votre remboursement dépend de l'option de paiement que vous aviez sélectionnée lors de la réservation :

Si vous aviez choisi « Payer maintenant »

Votre remboursement est entièrement géré par Booking.com. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera traité directement par Booking.com. Pour obtenir une assistance supplémentaire, nous vous recommandons de contacter le service client de Booking.com par chat ou par téléphone.

Si vous aviez choisi « Payer à l'arrivée »

Holidu est responsable du traitement de votre remboursement. Une fois votre réservation annulée, tout remboursement applicable sera envoyé à la méthode de paiement originale utilisée lors de la réservation. En fonction de la vitesse de traitement de votre banque, le remboursement devrait apparaître sur votre compte dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Remboursement pour une réservation Airbnb annulée

Si votre réservation Airbnb a été annulée, tout remboursement applicable sera traité par Airbnb, car c'est Airbnb qui gère directement tous les paiements. Nous vous recommandons de contacter le service client d'Airbnb par chat pour obtenir une assistance supplémentaire.

Vous pouvez également consulter des informations utiles dans le Centre d'aide d'Airbnb concernant le fonctionnement des remboursements et les délais de traitement.

Points importants à retenir

• Les délais de remboursement dépendent de votre banque et peuvent varier
• Le remboursement est traité vers la méthode de paiement originale utilisée à la réservation
• Les délais de traitement sont généralement de 2 à 4 jours ouvrables
• Le montant remboursé dépend de la politique d'annulation de la propriété

Si vous ne voyez pas votre remboursement après le délai prévu, veuillez contacter votre banque ou l'équipe d'assistance clientèle de la plateforme de réservation concernée (Booking.com, Airbnb ou Holidu).