Si votre hôte se comporte mal ou est impoli, Holidu peut vous aider. Documentez l'incident (notes et messages), puis remplissez le formulaire de contact en bas de cette page. Notre équipe interviendra pour faciliter la médiation avec l'hôte et rechercher une solution.

Que faire si votre hôte se comporte mal ou est impoli ?

Nous comprenons qu'un hôte au comportement difficile peut être désagréable et stressant. Pour vous garantir un séjour serein, notre équipe est là pour vous accompagner et servir de médiateur en votre nom.

Comment déposer votre réclamation ?

1. Documentez l'incident :
   • Notez les détails précis de l'incident, y compris ce qui a été dit ou fait.
   • Conservez les messages ou e-mails pertinents qui illustrent le comportement de l'hôte.
2. Contactez-nous directement : remplissez le formulaire situé en bas de cette page. Nous vous répondrons dès que possible. Décrivez le problème de manière claire et objective, et joignez les preuves dont vous disposez.

Notre engagement envers vous

Une fois votre réclamation envoyée, notre équipe intervient pour faciliter la médiation avec l'hôte et rechercher une solution qui garantit votre confort et votre sécurité. Vos préoccupations sont importantes pour nous.