Chambres d'hôtes Les Granges de Marie

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire car l’opinion de nos hôtes est importante.
Nous sommes ravis que le cadre, la propreté et le soin apporté à la décoration, vous aient satisfaits. Néanmoins je regrette que vous n’ayez pas préféré me parler de vive voix de votre insatisfaction le jour de votre départ, ni exprimé clairement vos attentes quant à ce séjour lors de votre visite préalable en octobre.
Au sujet du règlement, le chèque d’acompte n’ayant pas été fait au même nom que la réservation, nous avons dû faire une recherche, cela ne représentant en aucun cas une quelconque suspicion, nous sommes désolés que telle en ait été votre interprétation. D’autre part, la confiance et la discrétion sont de mise chez nous, il ne serait donc en aucun cas admissible de nous intéresser à vos effets personnels. C’est pour cette même raison que nous ne pénétrons pas dans l’intimité de nos hôtes pour refaire leur lit, à moins que la demande expresse n’en soit faite, le service étant alors volontiers rendu.
Concernant le petit-déjeuner, le code du tourisme impose aux propriétaires de chambres d’hôtes un prix forfaitaire intégrant obligatoirement la nuit et le petit-déjeuner, qui sont indissociables, les hôtes étant libres de le prendre ou pas. Il est alors de bon ton de prévenir avant que le petit déjeuner ne soit préparé. Quant aux photos, il me semble que vous avez effectué une séance dans le parc, en couple, comme convenu 2 jours avant avec la mariée.
Je pense avoir fait preuve de souplesse en acceptant sans hésiter que la mariée dépose sa robe dans la chambre le jeudi (rendez-vous annulé par elle-même au dernier moment) et le marié ses costumes le lendemain pour une chambre réservée le samedi, que des photos soient prises du jeune couple dans la chambre et le parc, ainsi
qu’ en tolérant le manque de considération des usages de notre maison, l’arrivée le vendredi de voitures et de personnes n’étant pas concernées par la réservation (ne se présentant pas), un défilé de personnes le samedi venant se préparer dans nos chambres sans même en avoir convenu avec nous à l’avance, l’attente jusqu’à 10h30 pour le petit-déjeuner qui ne sera finalement pas pris puis départ des voitures sans même nous dire au revoir. Je ne crois pas que ce soit sermonner de dire simplement que j’aurais apprécié d’être prévenue qu’il était inutile que je prépare 4 copieux petit-déjeuner.
Une chambre d’hôtes n’est ni un lieu public ni un hôtel, vous êtes reçus chez des propriétaires qui ont choisi de vous accueillir chez eux en toute confiance, et le principe même en est le respect mutuel et la convivialité. Nous avons à cœur que nos hôtes se sentent ici chez eux, à condition que nous nous sentions encore chez nous. Depuis 6 ans j’accueille des hôtes qui, en grande majorité, viennent dans cet état d’esprit, et j’espère qu’il en sera toujours ainsi pour continuer à exercer ce métier avec autant de plaisir.
Bien cordialement.

Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. C'est un réel plaisir pour nous d'accueillir des hôtes tels que vous, d'échanger avec eux et de leur faire découvrir notre environnement pour qu'ils se sentent bien chez nous.
A très bientôt avec plaisir. Bien cordialement.
Marie.