Bed & Breakfast L'Escale de Mortagne

Response of the owner :
Merci pour votre avis qui nous fait bien plaisir.
Votre satisfaction est notre plus beau compliment, et nous gardons de beaux souvenirs partagés ensemble.
C'est aussi cela, les vacances, la convivialité et vous faire découvrir notre si belle région.
A bientôt de vous revoir,
Amicalement.
Françoise et Jean

Response of the owner :
Merci pour votre avis qui nous va droit au coeur.
Pour nous aussi, votre séjour dans nos chambres d'hôtes nous a apporté un immense plaisir, celui de partager des moments forts de convivialité.
A vrai dire, vous faire plaisir est notre récompense qui nous encourage à continuer.
Nous pensons que ces soirées "auberges espagnoles" remplacent avantageusement les tables d'hôtes, autour d'un repas qui rassemble les chambres d'hôtes et le gîte.
Ce sera avec joie que nous vous accueillerons à nouveau, lors d'un prochain séjour dans la région.
Amicalement,
Françoise et Jean

Response of the owner :
Merci pour votre avis très positif.
Vous recevoir et vous aider à découvrir notre région est aussi pour nous un aspect important à notre activité.
Et nous sommes particulièrement heureux quand nos Hôtes sont contents de leur séjour.
A bientôt avec plaisir,
Cordialement.
Françoise et Jean

Response of the owner :
Bonjour,
Nous sommes très attentifs aux avis de nos hôtes car ils permettent de nous améliorer en continu. Nous sommes cependant très étonnés de votre commentaire, car vous ne nous en avez pas fait part lors de votre séjour.
La location de chambres d’hôtes est une prestation hôtelière qui se fait dans notre habitation et sous notre responsabilité. De ce fait, nous sommes tenus de passer régulièrement dans chaque chambre pour assurer l’hygiène, le confort et la sécurité, ce qui se fait lorsque vous êtes absents pour ne pas vous déranger. En particulier, nous passons systématiquement le soir de l’arrivée des nouveaux occupants pour s’assurer que tout est en ordre pour le confort de la nuit (volets fermés ainsi que les fenêtres pour éviter les insectes, sanitaires bien préparés, serviettes, etc.).
Lors de notre passage ce soir-là, la température dans la salle de bain était torride car, pour sécher un vêtement, le radiateur – sèche serviette électrique était allumé et poussé à fond depuis un long moment. Ce dernier était excessivement brûlant, ce qui nous a fait craindre un risque de danger électrique (incendie). Nous avons donc coupé l’alimentation électrique en attendant de vérifier que l’équipement n’était pas dégradé. Ceci ne pose normalement pas de problème car il n’est pas nécessaire de chauffer en plein été, et nous avons aéré. N’ayant pas pu vous rencontrer le soir même du fait de votre retour tardif (c’est votre liberté !), nous vous avons prévenu par SMS.
Il n’y a pas eu de suite et nous sommes désolés que vous ayez mal perçu la situation, ce qui a conduit à un quiproquo dont nous sommes seuls à subir les conséquences.
Cordialement.

Response of the owner :
Un grand merci pour votre avis si sympathique.
Nous avons été très heureux de vous recevoir, et de vous faire découvrir la région.
C'est aussi l'occasion de très belles rencontres, des échanges conviviaux, votre satisfaction est notre plus bel encouragement.
Ce sera avec grand plaisir de vous revoir,
Prenez soin de vous.
A bientôt.
Françoise et Jean