"Hôte désagréable, maison inadaptée aux familles"Nous sommes une famille de 4 et nous avons réservé pour deux nuits du 26 au 28 mai, directement avec l'hôte. Nous sommes finalement restés seulement la 1ère nuit! Nous sommes arrivés le 26/05 à 21h45 et après avoir prévénu de l'heure d'arrivée un peu tardive. Coraline nous a accueilli rapidement, et nous a demandé si ça nous convenait de prendre le petit déjeuner à 8h, nous avons répondu que oui. Nos enfants, de 8 et 4 ans, se sont réveillés vers 6h30 le lendemain matin, et ont commencé à discuter et rigoler, même si nous leur avons demandé de faire moins de bruit car nous avions compris qu'on entendait tout dans cette maison :(suite à ça, nous avons reçu un texto de la part de notre hôte nous demandant de chuchoter... passons. elle nous demandait aussi si ça nous arrangeait d'avancer le pétit déj à 7h30 vu que nous étions réveillés. Je précise ici que dans cette vieille maison le parquet craquait énormement et que ce n'était pas du tout insonorisé.
Nous sommes donc descendus à 7h30, prêts à nous excuser, et nous avons fait face à une hôte visiblement agacée, qui nous a dit que nous l'avons réveillée! quand nous lui avons dit que nous avions également entendu nos voisins de palier marcher la veille au soir, elle nous a répondu "ah non non ce n'était pas le parquet ce matin". je lui ai dit que malheureusement nous ne pouvons pas faire taire les enfants et qu'elle même ayant des enfants, elle comprendrait surement. elle nous a répondu: oui ben mes enfants eux ils font attention (!) Suite à ce propos, nous lui avons proposé de partir, et elle nous a exigé le paiement des 2 nuits, nous avons donc payé les 2 nuits car à ce moment là nous étions prêts à tout pour quitter ce lieu inhospitalier et froid. Avec le récul, nous n'aurions pas dû mais bon...
Entretemps, j'ai eu le malheur de faire couler deux gouttes de gel hydroalcoolique sur le parquet... et là nous l'avons entendu prononcer cette remarque incroyable "ah il y a eu un accident de parquet? il faut que je nettoie ça", et puis elle a emmené la serpillière pour nettoyer cela devant nos yeux ébahis.
Je précise que mon mari n'a pas touché au pétit déjeuner, et que mon grand fils s'est mis à pleurer, ayant entendu toutes ces remarques méchantes :(Je ne comprends même pas les bons commentaires que j'ai pu lire ici et ailleurs concernant la gentillesse et l'acceuil des hôtes...
Reaktion des Besitzers :
Avant tout, je tiens à préciser que cette dame s'acharne sur tout les supports en ligne mis à sa disposition.
L'échappée Belle est en effet centenaire, les parquets craquent, les portes grincent et la vie y est calme et paisible.
Cette dame et sa famille n'ont rien su apprécier du cadre qui était mis à leur disposition, les notes sont injustifiées: le Wifi fonctionne parfaitement, la chambre est belle et spacieuse et le petit-déjeuner est grandement apprécié (produit maison et de qualité).
Cette famille a été parfaitement accueillie malgré l'heure d'arrivée plus que tardive et au delà des heures définies (l'enfant de 4 ans dormait déjà dans les bars de son papa). Le lendemain, toute la maison a été réveillée en fanfare dès 6h30. J'ai donc gentiment proposé d'avancer l'heure du petit-déjeuner. Ces personnes sont descendues plus qu'énervés à 7h30 alors que ce sont les voisins et nous qui aurions légitiment du l'être!
Dans la salle à manger, lorsque j'ai demandé à la dame si quelque chose avait été renversé sur le parquet, elle a dans un premier temps menti en répondant que rien n'avait été renversé. Le but de ma question était d'identifier rapidement le liquide et de nettoyer. La dame a finalement avoué avoir utilisé du gel hydroalcoolique qui a taché définitivement le parquet en chevron centenaire.
Elle continue de mentir dans le commentaire laissé: son fils n'a pas pleuré un seul instant chez nous.
A la place d'essayer de rabaisser l'échappée Belle sur tout les réseaux, je pense qu'il serait plus convenable de vous excuser, tout comme pour le désagrément causé à l'ensemble des personnes qui ont dormi dans notre maison cette nuit là.
Je trouve étrange qu'en lisant tout nos commentaires vous ne vous remettiez pas en question.
C'est la première fois depuis que nous avons créé notre activité que nous recevions des personnes indéfinissables telles que vous.
Pour 3 personnes, possibilité de créer 3 couchages d'une place ou 1 lit double+1 simple.
Petit déjeuner pris dans la salle à manger.
Nous disposons de 5 chambres et pouvons accueillir jusqu'à 14 personnes,