L'Hotel Boutique Villa Balu propose des hébergements à Bacalar. Il propose une connexion Wi-Fi gratuite, une réception ouverte 24h/24 et un bureau d'excursions.
Tous les logements disposent de la climatisation et d'une télévision par satellite à écran plat. Leur salle de bains privative est pourvue d'articles de toilette gratuits et de linge de lit.
L'aéroport international de Chetumal, le plus proche, est implanté à 34 km.