"Nuitée du 27 Décembre 2019"Après divers contacts par mails et téléphone, qui furent au demeurant très courtois et sympathiques, quelle ne fût pas notre désagréable surprise par ce qui nous attendait !
Nous sommes venus accompagné de notre chienne, ce qui était possible, stipulé sur l'annonce ET en accord avec le propriétaire "j'adore les animaux".
Après nous avoir, lui-même, proposé d'aller dîner avant, puisque nous arrivions pour 21H15, et que nous pouvions arriver tranquillement chez lui jusqu'à 23H00/23H30... nous n'avons reçu que de très mauvaises réflexions !
- problème pour monter avec la voiture, montée gelée non dégagée, non salée pour l'accueil des clients !
- propriétaire très mécontent de notre heure d'arrivée ! Je pensais que nous pouvions arriver tranquillement jusqu'à 23H30 ?
- reproches de sa part "vous ne savez pas lire les mails reçus, trop de poils laissés par notre chienne". Où est la possibilité d'accueil animaux, faut-il raser notre animal avant d'arriver ?
- "il faut vider la chambre je dois la refaire". Pas de bonjour, avez-vous bien dormi...
Nous lui avons gentiment demandé de nous dépanner en nous prêtant 2 récipients pour donner de l'eau et à manger à nôtre chienne "Ah parce qu'en plus vous n'avez pas apporté ses gamelles ?"
BREF ! Ce "charmant" monsieur Talon, pour ne citer personne, DEVRAIT CHANGER DE MÉTIER !
Tenant moi-même des Chambres d'Hôtes depuis 8 ans maintenant, je n'ai JAMAIS manqué de respect et JAMAIS été aussi mal aimable envers mes clients !
Respuesta del propietario :
Madame Monsieur
Quelle fut ma surprise lors de votre séjour chez moi.
En effet vous vous vantés d'être vous même chambre d'hôtes et ce dès nos premiers contacts.
On peut s'attendre alors à coup sur à recevoir des gens respectueux des règles, des lieux, des autres clients, des animaux s'ils en ont
A 23h45 vous m'appelez pour les cent derniers metres.
(Vous n'avez pa lu les messages pour faciliter votre arrivée)
Les chambres doivent êtes liberées pour 10h car oui il y a ménage , vous n'avez pas pu ignorer les horaires qui sont clairement indiqués
16H 21H pour les arrivées et 10H pour les départs...
Vous n'avez respecté aucun horaire
De plus
Comment peut on laisser la chambre que vous me l'avez laissé...Vous êtes chambre d'hotes vraiment ??!!
De mon côté, depuis 3 ans que je recois des gens je n'ai vu ca...impressionnant !
Vous avez d'ailleurs refusée de venir constater par vous même.
Je vous ai demandé 10€ de frais de ménage ce qui a déclenché votre colère...tenace je le vois
Savez vous que c'est une première
De mon côté
Je reconnais que mon sourire et ma qualité d'accueil (dont font preuves mes évaluations sur Booking, Airbnb et Cybevasion)
ce sont dégradés au fur et à mesure de votre séjour
Je raccompagne toujours mes hotes habituellemnt
En ce qui concerne les animaux, votre chien et les autres...
Un Berger Allemand ca ne se rase pas, heureusement que vous ne l'avez pas fait !, ca se brosse de temps à ² autre
Un chien ca a toujours ses gamelles et son "dodo" quand il part
Etc...
Elle n'avait rien de celà
Ici les animaux ne payent pas car ca ne doit pas être un frein pour les emmener en vacances avec soi
Gratuit pour eux ca veut pas dire qu on peut faire n importe quoi avec son animal
Quand on vient en voiture en décembre en Savoie ( à 1100m de surcroit) il est judicieux de s'équipement correctement en pneus ou à minima
chaines ou chaussettes à neige.Même si lors de votre venue elles n'étaient pas nécessaires malgré ce que vous pensez.
Croyez moi désolé de cette déconvenue, aussi bien pour vous que pour moi...
Cordialement
Bertrand Talon